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月嫂注意事項看過來啦

04-23 月嫂培訓

很多人想做月嫂,網上的定義概念層次不齊,月嫂究竟需要具備什么技能呢?月嫂分級你了解嗎!

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一、

月嫂工作范圍:

嬰兒科學喂養,生活照料,洗撫觸、臍帶護理、皮膚護理、生理與病理的觀察區分;

 

洗尿布、洗衣服;潛能開發和啟蒙訓練;

新生兒衣物奶具、用具的清洗及消毒。

產婦生活料理,營養配餐、煲湯做飯、合理營養、少食多餐、恢復體力不發胖;

 

協助產婦沐浴、洗衣及臥房清理;乳房護理、指導產婦哺乳;惡露觀察、指導產婦預防月子病;

產后心理疏導,產后恢復護理,協助產婦做產后保健操;母嬰房間衛生的清潔等。

 

(注:科學喂養主要強調一個膳食平衡,給孩子吃進去的食物跟他身體的需要是一致的,能夠滿足他身體的需要,就是科學的、合理的喂養。)

 

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二、

月嫂等級和要求

1、初級月嫂

按月搜工作范圍執行,要求會做三種以上的湯,懂得營養配餐;能區分新生兒正常與異常的生理現象,及時發現問題,及時與公司或保健醫生聯系,新生兒的護理正確。2、中級月嫂按月搜工作范圍執行,并能領悟其中的精神。要求會做五種以上的湯,能營養配餐,并根據產婦的口味自動調整飲食。能處理新生兒正常與異常的生理現象,及時與公司聯系,新生兒和產婦護理比較到位。3、高級月嫂按月搜工作范圍執行,并能充分的正確發揮。做飯較好,營養配餐科學,主動制訂出合理的產婦營養餐,對新生兒的護理及產婦護理有一定的水平,用戶反映良好,與用戶溝通能力好,并能給產婦一定的育嬰指導。4、特級月嫂嚴格執行月嫂工作標準,且對他人有指導作用,技術嫻熟。除主動制訂出合理的產婦配餐外,還能根據嬰兒的需求,不斷改變產婦的飲食。引導產婦做好產后恢復。制定科學的新生兒喂養方案,及時發現問題,并妥善處理。與人溝通能力強,用戶反應好。在新生兒護理和喂養方面有獨特的見解和方法,且給新媽媽較好的育兒指導。5、星級月嫂除具備高級月嫂的所以標準外,她們還要人品好、技術佳,執行月嫂工作標準十分到位。與所有的用戶有很好的溝通。無論是護理技術還是廚藝都應該是一流的,尤其是護理。她們應該是產婦的良師益友,應該得到所有用戶的首肯。

 

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三、

服務意識與溝通技巧

1、服務意識

①端正服務態度,對待客戶熱情、尊重和關注。②理解客戶的觀點,了解客戶的期望。③始終以客戶為中心,運用專業的服務技巧,使客戶滿意。2、溝通技巧①選擇良好的溝通時機。②準確表達。③善于傾聽。④不說對方難懂的語言。⑤相互尊重和信任。3、讓客戶接受的四個秘笈①穩重。②大方。③不卑不亢。④有親和力。

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